Veelgestelde vragen
Bestellen
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, je kunt ook zonder account een bestelling afronden. Met een account heb je wel toegang tot je bestelgeschiedenis en worden je gegevens onthouden.
Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling het afleveradres nog wijzigen?
Nee dit kun je niet meer aanpassen. We raden je dus aan om dan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Zo kunnen wij alles op alles zetten om het juiste adres te koppelen.
Kan ik een item reserveren?
Het is helaas niet mogelijk om items te reserveren. Als het mogelijk is om items te pre-orderen, zal dit worden aangegeven bij de desbetreffende items.
Betalen
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle prijzen die worden getoond zijn inclusief BTW.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren: Ideal en creditcard: Visa, MasterCard en Maestro.
Hoe kan ik betalen met een kortingscode of een cadeaubon?
Heel eenvoudig! Tijdens het afrekenen voer je jouw code in en de korting wordt automatisch toegepast. Let op! er kan maar 1 code per keer ingevoerd worden.
Verzenden
Wat zijn de levertijden?
In Nederland binnen 2-3 werkdagen, in België 2-5 werkdagen. Let op! tijdens sale periodes kan de verzendtijd langer zijn.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor Nederland bedragen deze € 4,95 en voor België € 7,95. Is jouw bestelling hoger dan € 75,-? Dan is verzending gratis!
Welke vervoerder bezorgt mijn pakket?
Wij werken samen met PostNL, DHL en DPD.
Retourneren
Hoe kan ik iets retourneren of ruilen?
Binnen 14 dagen kunnen items geretourneerd of geruild worden. Bekijk de stappen en de voorwaarden voor retourneren hier.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
Wat is de retourtermijn?
Retourneren of ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst.